Zo haal jij bol.com strikes weg!
Wie kent ze niet. Het strikesysteem van bol.com. Wanneer je eens een week niet optimaal presteert zoals bol.com wenst, ontvang jij een strike. Deze strike moet je altijd serieus nemen en zien als een flinke waarschuwing voor jouw webwinkel bij bol.com. Maar, niet getreurd! Je krijgt maar liefst 6 kansen om jouw winkel aan te passen waar nodig om ervoor te zorgen dat jouw winkel open blijft!
Hoe kan je nou het best omgaan met een gekregen strike? En hoe zorg je dat deze strikes weer verdwijnen? Dat lees je hieronder in onze blog.
Een strike ontvangen
Help! Je hebt een strike ontvangen... Dat is erg vervelend. Reden genoeg om dus erachter te komen hoe het komt dat jij deze strike ontvangen hebt. Zo toetst bol.com jouw winkel iedere week op een aantal vlakken:
Scoor je onverhoopt een keer niet voldoende op de servicenormen ‘Artikelen op tijd’ en ‘Annuleringen’ en ‘Responstijd’, dan ontvang je een ‘strike‘. Daarmee wordt bijgehouden hoeveel weken je wel en niet aan de servicenormen voldoet. Als je teveel strikes ontvangt, dan kan dit gevolgen hebben voor je verkoopaccount.
Bol.com houdt (absurd genoeg) 22 weken lang jouw strike bij. Heb jij 7 strikes? Dan wordt jij voorgoed verbannen als partner van bol.com.
Hoe laat ik een strike verdwijnen?
Heel simpel gezegd; voldoe aan de eisen die bol.com stelt. Zie hier de eisen van bol.com waar je aan moet voldoen.
Maar het kan natuurlijk voorkomen dat je hier onverhoopt een keer niet aan kan voldoen. Let dan op! Zo laat je namelijk weer jouw strike verdwijnen:
Een strike goedmaken met uitstekende prestaties
Normaal blijven strikes 22 weken geldig. Zet je echter uitstekende prestaties neer? Dan kunnen strikes eerder vervallen. Dit gebeurt als je 2 weken op rij:
- Minstens 20 meetbare artikelen verkocht hebt waarvan minstens 98.5% op tijd bezorgd wordt
- Je hebt maximaal 0.5% annuleringen
- 90% van de klantvragen wordt binnen 24 uur behandeld
Deze goede prestaties worden graag beloond, en daarom vervalt je meest recente strike als je aan bovenstaande voorwaarden voldoet. Zo blijf je minder lang vastzitten aan een eerder opgelopen strike. Deze beloning geldt voor elke meest recente strike en kans dus meerdere keren worden toegekend.
Maak gebruik van fulfilment om strikes te doen verdwijnen
Wij bij TijdVrij Fulfilment leveren al jouw bestellingen 100% optijd. Vaak is dit de reden dat partners strikes ontvangen. Om deze reden kan het gebruik van een fulfilment center een enorm voordeel hebben voor jou. Dit levert niet alleen een betere prestatiescore op, maar ook meer tevreden klanten, meer omzet, betere reviews en zo dus een succesvoller bedrijf!
Benieuwd wat wij jou kunnen bieden? Klik dan hier.